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de:tvcenter:installation:installation-problem

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de:tvcenter:installation:installation-problem [2016/11/17 21:32] (current)
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 +====== Probleme bei der Installation/​Deinstallation von TVCenter ======
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 +Gelegentlich berichten uns Kunden: Nach einem (meist größeren) Windows-Update startet TVCenter nicht mehr und eine erneute Installation der TVCenter-Software scheitert. Auch eine Deinstallation von TVCenter ist nicht möglich. ​
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 +Die folgende Anleitung erklärt, wie Sie das Problem in den allermeisten Fällen lösen können. ​
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 +1. Falls Sie in der aktuellen Windows-Sitzung versucht haben, TVCenter ohne Erfolg zu starten oder zu installieren,​ starten Sie den Computer einmal neu.
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 +2. Laden Sie das Microsoft-Tool "​Problembehandlung für die Programminstallation und -deinstallation"​ herunter und führen Sie es aus. 
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 +https://​support.microsoft.com/​de-de/​help/​17588
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 +Folgen Sie den Anweisungen des Microsoft-Tools:​
 +  * Wählen Sie "Die Deinstallation wird ausgeführt." ​
 +  * Wählen Sie aus der Liste der Programme das Programm "​TVCenter"​ aus, wenn es angezeigt wird. 
 +  * Wählen Sie "Ja - Deinstallation versuchen."​.
 +  * Es wird versucht, TVCenter zu deinstallieren,​ was meistens gelingt.
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 +3. Löschen Sie den versteckten Ordner "​C:​\ProgramData\PCTV Systems"​. ​
 +Weil der Ordner C:​\ProgramData versteckt ist, wird er mit den Standard-Einstellungen im Explorer nicht angezeigt. Verwenden Sie folgenden "​Trick",​ um ihn anzuzeigen:
 +  * Halten Sie die Windows-Taste auf der Tastatur gedrückt und drücken Sie gleichzeitig die R-Taste. Das Fenster "​Ausführen"​ wird geöffnet.
 +  * Geben Sie bei "​Ausführen"​ folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste:<​code>​C:​\ProgramData</​code>​(Hierdurch wird der versteckte Ordner C:​\ProgramData im Explorer geöffnet.)
 +  * Lokalisieren Sie den Unterordner "PCTV Systems"​ darin und löschen Sie ihn.
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 +4. Löschen Sie, falls vorhanden, auch diese Ordner:
 +  * "​C:​\Program Files\PCTV Systems"​ bzw. "​C:​\Program Files (x86)\PCTV Systems"​
 +  * "​C:​\Program Files\Common Files\PCTV Systems"​ bzw. "​C:​\Program Files (x86)\Common Files\PCTV Systems"​
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 +5. Installieren Sie die aktuelle TVCenter-Software erneut:
 +[[http://​www.pctvsystems.com/​tabid/​62/​default.aspx/​Downloads/​Application/​TVC648Download/​tabid/​306/​language/​de-DE/​Default.aspx|TVCenter Download]]
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